「就要常作準備，以溫柔、敬畏的心回答各人。」﹝彼前三15﹞

「就要常作準備，以溫柔、敬畏的心回答各人。」﹝彼前三15﹞

員工最常被老闆問「為何沒達到預定目標？」不管這句話是否帶著「質問」意味，千萬不能「繞圈子」，因為對方會覺得你在推卸責任。我們可將回答內容分成「我怎麼了、別人怎麼了、環境怎麼了」。首先，先講自己的原因，可能因為自己對新項目不夠熟悉，或摸索期太長。接著，再提到別人狀況，例如同事間支援不夠，然後才是分析大環境因素。

一個「好問題」後續發酵的效應，往往遠超乎提問的當下，也可以發人深省，藉此釐清難解的困惑。我們必須仔細聆聽問題內容，聽懂了才能「針對問題」回應，避免文不對題。對自己要「常作準備」，平時就作好準備，知道如何回答的工夫；對別人要「溫柔」，回答時的態度溫文有禮；對神要有「敬畏的心」，回答時的動機，乃是出於對神的敬畏。

別忘記「邀請」對方「你的看法如何？」當發現自己「說錯話了」，可回問「答案是否不符合你的期待？你有其他的角度嗎？」來補救。最後，不妨用自己的話，「重述」一次談話內容，並且做出「總結」。回答問題的重點不在於提出「好答案」，而在於「提問者」與「回答者」間的互動，因此要避免過於自我中心。親愛的，別讓對方感到「對牛彈琴」！

吳炳偉牧師 - 每日一句話 - 09/07/2012–申請加入請電郵 pastor.herbert.wu@gmail.com